Айырбастау және қайтару саясаты
Ауыстыру және қайтару
«Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес, тиісті сападағы шомылу киімдері мен іш киімдері айырбастауға және қайтаруға жатпайтын тауарлар тізіміне кіреді. Өндірістік ақау – ерекшелік болып табылады.
Өндірістік ақау табылған жағдайда, шомылу киімі ауыстырылуға немесе қайтарылуға жатады — сәлемдемені алған сәттен бастап 3 күн ішінде бізбен байланысыңыз.
Ақауы бар тауарды айырбастау немесе қайтару келесі жағдайларда мүмкін болады:
- гигиеналық жапсырма (шомылу киімдері үшін) сақталған және ажыратылмаған;
- барлық жапсырмалар бүтін және тауарда орналасқан;
- тауар таза, бөгде иістерсіз және пайдалану іздерінсіз;
- тауар жинақталып, бастапқы қаптамасына оралған.
Біз ластанған немесе бүлінген шомылу киімдерін қайтаруды қабылдамаймыз. Бұл жағдайда тауар сатып алушыға оның есебінен қайта жіберіледі.
Назарыңызға: шомылу киімін тек іш киіміңіздің үстінен киіп көру міндетті — бұл гигиеналық жапсырманы сақтау шарты болып табылады.
Ақау болған жағдайда айырбастау немесе қайтаруды қалай ресімдеуге болады
WhatsApp немесе Instagram арқылы менеджерімізге жазыңыз — ақаудың фотосуретін және тапсырыс нөмірін қоса беріңіз. Біз өтінімді өңдеп, тауарды қысқа мерзімде ауыстырып береміз. Ақау себебімен айырбастау кезінде жеткізу — біздің есебімізден.
Тапсырысты алған кезде мұқият тексеруді ұсынамыз.
Бас киімдерді айырбастау және қайтару
Тиісті сападағы бас киімдер тапсырысты алған сәттен бастап 14 күнтізбелік күн ішінде ауыстыруға немесе қайтаруға жатады, егер бұйым пайдаланылмаған болса, тауарлық түрі мен тұтынушылық қасиеттері сақталған болса, барлық жапсырмалар мен пломбалар бүтін болса, тозу және ластану іздері болмаса, бастапқы қаптамасы сақталған болса.
