Политика обмена и возврата
Обмен и возврат
В соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» купальники и бельевые изделия надлежащего качества входят в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату. Исключение — производственный брак.
При обнаружении производственного брака купальник подлежит обмену или возврату — свяжитесь с нами в течение 3 дней с момента получения посылки.
Обмен или возврат товара с браком возможен при условии:
- гигиеническая наклейка (для купальников) сохранена и не отклеена;
- все бирки целы и находятся на товаре;
- товар чистый, без посторонних запахов и следов эксплуатации;
- товар сложен и упакован в оригинальную упаковку.
Мы не принимаем возврат купальников, которые были загрязнены или повреждены. В этом случае товар будет отправлен обратно покупателю за его счёт.
Обращаем ваше внимание: примерять купальник обязательно только поверх вашего нижнего белья — это условие сохранения гигиенической наклейки.
Как оформить обмен или возврат при браке
Напишите нашему менеджеру в WhatsApp или Instagram — приложите фото дефекта и номер заказа. Мы обработаем заявку и заменим товар в кратчайшие сроки. Доставка при обмене по причине брака — за наш счёт.
Рекомендуем внимательно проверять заказ при получении.
Обмен и возврат головных уборов
Головные уборы надлежащего качества подлежат обмену или возврату в течение 14 календарных дней с момента получения заказа при условии, что изделие не было в использовании, сохранены товарный вид и потребительские свойства, все бирки и пломбы не повреждены, отсутствуют следы носки и загрязнения, сохранена оригинальная упаковка.
