Политика конфиденциальности
Интернет-магазин Pitaya.kz
Дата публикации: 5 августа 2026 г. Редакция № 1
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) является публичным Договором, заключённым между владельцем Интернет-магазина Индивидуальным предпринимателем «SALTANAT TECHNIC SOLUTION» в лице Директора Нурмагамбетовой С., действующего на основании Талона о регистрации ИП KZ86TWQ04574376 от 29.01.2025 года, и Покупателем в соответствии со ст. 387 Гражданского кодекса Республики Казахстан, основана на Законе Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите», действует в отношении информации, содержащей персональные данные Покупателей, которую Интернет-магазин www.pitaya.kz (далее – Интернет-магазин) может получить о Покупателях во время пользования ими сайтом Интернет-магазина.
1. Определение терминов
1.1. Персональные данные — сведения, относящиеся к определённому или определяемому на их основании субъекту персональных данных, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе.
1.2. Неличные данные — сведения, которые автоматически передаются в процессе просмотра Покупателем рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы: адрес запрашиваемой страницы, информация cookie, IP-адрес, информация о браузере, реферер (адрес предыдущей страницы), время доступа.
1.3. Сбор персональных данных — действия, направленные на получение персональных данных.
1.4. Обработка персональных данных — действия, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.
1.5. Защита персональных данных — комплекс мер, в том числе правовых, организационных и технических, осуществляемых в целях, установленных Законом РК «О персональных данных и их защите».
1.6. Интернет-магазин — Интернет-сайт, расположенный на сервере в г. Алматы и имеющий адрес в сети Интернет www.pitaya.kz, на котором представлены товары, предлагаемые Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.
1.7. Сервисы Интернет-сайта — все услуги, доступные для использования на сайте www.pitaya.kz и поддоменах.
1.8. Покупатель — пользователь Интернет-магазина.
1.9. Продавец — ИП «SALTANAT TECHNIC SOLUTION» в лице Директора Нурмагамбетовой С., действующего на основании Талона о регистрации ИП KZ86TWQ04574376 от 29.01.2025 года, являющееся владельцем Интернет-магазина, ИИН 960725401729.
1.10. Cookies — это небольшие текстовые файлы, в которые браузер записывает данные с посещённых Покупателями сайтов. Cookies исполняют целый ряд функций, например, позволяют Покупателю эффективно перемещаться между страницами, запоминая его предпочтения, и, таким образом, улучшают опыт взаимодействия с Интернет-сайтом. Они также могут способствовать тому, что реклама, которую видит Покупатель онлайн, соответствует его интересам. Если не использовать cookies, то невозможно будет купить товар в Интернет-магазине, так как вся работа корзины построена на сохранении данных с этих файлов. К примеру, если Покупатель выберет товар в Интернет-магазине, положит его в корзину и перейдёт на новую страницу, то этот товар просто не сохранится в корзине.
1.11. IP-адрес — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP, позволяющий определить местонахождение Покупателя. Интернет-магазин не отслеживает местоположение подробнее, чем город и область.
2. Предмет политики конфиденциальности
2.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Продавца по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Покупатель предоставляет по запросу Продавца при регистрации на сайте Интернет-магазина и/или при оформлении заказа для приобретения товара.
2.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Покупателем путём заполнения регистрационной формы на сайте Интернет-магазина и включают в себя следующую информацию:
2.2.1. фамилию, имя, отчество (отчество — по желанию) Покупателя;
2.2.2. контактный телефон Покупателя;
2.2.3. адрес электронной почты (e-mail);
2.2.4. адрес доставки Товара.
2.3. Любая иная персональная информация, не оговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.), также подлежит надёжному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п. 4.3.2 и п. 4.4 настоящей Политики конфиденциальности.
3. Цели сбора и обработки персональных данных Покупателей
3.1. Продавец собирает, обрабатывает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для предоставления Сервисов и/или приобретения Покупателем Товара из каталога Интернет-магазина.
3.2. Персональные данные Покупателя Продавец использует в целях:
3.2.1. идентификации Покупателя для оформления заказа и/или заключения Договора купли-продажи товара;
3.2.2. обработки и получения от Покупателя платежей;
3.2.3. доставки Покупателю товара;
3.2.4. предоставления Покупателю эффективной клиентской поддержки;
3.2.5. предоставления Покупателю персонализированных Сервисов;
3.2.6. связи с Покупателем, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сервисов, оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Покупателя;
3.2.7. улучшения качества Сервисов, удобства их использования, разработки новых Сервисов и услуг;
3.2.8. информирования Покупателя о проводимых мероприятиях и акциях;
3.2.9. проведения статистических и иных исследований на основе неличных данных, а также оптимизации рекламных сообщений.
3.3. Продавец не несёт ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на интернет-сайте в общедоступной форме.
3.4. Продавец не несёт ответственности за убытки, которые Покупатель может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.
3.5. Данные банковских карт Продавцом не собираются и не хранятся. При оплате через сервис Kaspi платёжные данные обрабатываются на стороне Kaspi и Продавцу не передаются. При оплате переводом на текущий счёт Продавца данные банковской карты Покупателя Продавцу также не поступают.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Покупатель обязан:
4.1.1. предоставлять информацию о персональных данных, необходимую для пользования Интернет-магазином;
4.1.2. изменять, дополнять предоставленную информацию в случае обнаружения некорректных данных при пользовании Интернет-магазином.
4.2. Покупатель имеет право:
4.2.1. на доступ к информации о своих персональных данных и её редактирование через личный кабинет (при наличии) либо путём направления запроса Продавцу по контактам, указанным в настоящей Политике;
4.2.2. отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее заявление Продавцу. Отзыв согласия не распространяется на обработку, необходимую для исполнения уже оформленного (оплаченного) заказа, и на хранение данных, обязательное в силу законодательства Республики Казахстан;
4.2.3. требовать блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, недостоверными либо получены незаконно;
4.2.4. отказаться от получения рекламных и информационных сообщений в любой момент.
4.3. Продавец обязан:
4.3.1. использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в разделе 3 настоящей Политики конфиденциальности;
4.3.2. обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Покупателя переданных персональных данных, за исключением передачи данных в целях выполнения заказа Покупателя (курьерским службам, организациям почтовой связи, банкам и платёжным сервисам и т.п.), а также уполномоченным государственным органам Республики Казахстан в порядке, установленном законодательством РК;
4.3.3. принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Покупателя согласно порядку, обычно используемому для защиты такого рода информации.
4.4. Продавец имеет право предоставлять доступ для сбора и анализа неличных данных Покупателей третьим лицам для целей статистики и оптимизации рекламных сообщений. Использование неличных данных третьими лицами регулируется их собственными политиками конфиденциальности, и Интернет-магазин не несёт ответственности за их использование.
4.5. Интернет-магазин работает на платформе Shopify, которая в качестве обработчика собирает и обрабатывает технические и неличные данные (файлы cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, посещённые страницы) в объёме, необходимом для функционирования Сайта и базовой аналитики. Обработка данных платформой регулируется политикой конфиденциальности Shopify. Покупатель может ограничить сбор cookie через настройки браузера.
5. Трансграничная передача персональных данных
5.1. При международной доставке персональные данные Покупателя (фамилия, имя, отчество, адрес доставки, контактный телефон) передаются иностранным перевозчикам и почтовым службам страны назначения в объёме, необходимом для доставки и таможенного оформления, в соответствии со статьёй 16 Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
5.2. Оформляя заказ с международной доставкой, Покупатель даёт согласие на такую трансграничную передачу своих персональных данных.
6. Сроки хранения персональных данных
6.1. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки. Данные, связанные с оформлением и исполнением заказов, хранятся в течение 5 (пяти) лет с момента исполнения заказа в соответствии с требованиями налогового законодательства Республики Казахстан. Данные обращений хранятся до разрешения обращения и в течение 1 (одного) года после.
6.2. По истечении сроков хранения персональные данные уничтожаются или обезличиваются.
7. Прочие условия
7.1. Пользование Покупателем Интернет-магазином означает его безоговорочное согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки Продавцом персональных данных Покупателя.
7.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Покупатель должен прекратить пользование Сайтом, Интернет-магазином.
7.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту Интернет-магазина www.pitaya.kz и поддоменам. Интернет-магазин не несёт ответственности за сайты третьих лиц, на которые Покупатель может перейти по ссылкам, доступным на сайте Интернет-магазина.
7.4. Продавец, в силу специфики способа получения информации, не проверяет достоверность предоставленных Покупателем персональных данных и не осуществляет контроль их актуальности. Однако Продавец исходит из того, что Покупатель предоставляет достоверные персональные данные и поддерживает эти данные в актуальном состоянии. Всю ответственность, а также возможные последствия за предоставление недостоверных или неактуальных персональных данных несёт Покупатель.
7.5. Отключение Cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта Интернет-магазина, требующим авторизации.
7.6. Интернет-магазин осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих Покупателей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.
7.7. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Покупателем и Продавцом применяется действующее законодательство Республики Казахстан.
7.8. Продавец оставляет за собой право на одностороннее изменение настоящей Политики конфиденциальности для дальнейшего совершенствования системы безопасности в соответствии с действующим законодательством РК. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте.
7.9. Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики конфиденциальности следует сообщать по адресу: г. Алматы, Медеуский район, ул. Кабанбай батыра, д. 65/76, телефон +7 776 608 55 44, e-mail: Pitayakazakhstan@gmail.com.
7.10. Продавец не несёт ответственности за действия третьих лиц, получивших в результате использования Интернета доступ к информации о Покупателе, за последствия использования информации, которая доступна любому пользователю сети Интернет.
