ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

(договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом)

Интернет-магазин Pitaya.kz

Дата публикации: 4 августа 2026 г. Редакция № 2

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя «SALTANAT TECHNIC SOLUTION» (далее — «Продавец») в соответствии со статьями 387 и 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее — ГК РК) и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин, размещённый на сайте https://pitaya.kz (далее — «Сайт»).

1.2. В соответствии с пунктом 3 статьи 396 ГК РК полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей Оферты является оформление Покупателем заказа на Сайте и его оплата. С момента оплаты договор считается заключённым на условиях настоящей Оферты.

1.3. Осуществляя акцепт Оферты, Покупатель подтверждает, что ознакомился с её условиями, условиями предзаказа, размерной таблицей, порядком оплаты, доставки и возврата, и принимает их в полном объёме.

1.4. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте. К заказам, оплаченным до вступления изменений в силу, применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.

1.5. Оферта вступает в силу с даты её публикации на Сайте и действует бессрочно — до момента её отзыва или замены новой редакцией.

1.6. Продавец вправе отозвать Оферту в любой момент без предварительного уведомления. Отзыв Оферты не прекращает обязательства Сторон по Заказам, оплаченным до момента отзыва.

2. Термины и определения

Товар — купальники и сопутствующие изделия, представленные в каталоге на Сайте.

Предзаказ — заказ Товара, который на момент оформления заказа отсутствует в наличии и изготавливается (поставляется) после его оплаты Покупателем.

Товар в наличии — Товар, имеющийся на складе Продавца на момент оформления Заказа и готовый к отправке. Формат продажи (предзаказ или наличие) указывается в карточке Товара на Сайте.

Подарочный сертификат — документ (в электронной или физической форме), удостоверяющий право его предъявителя приобрести Товар на Сайте на сумму номинала сертификата.

Покупатель — физическое лицо, достигшее 18 лет, или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту.

Заказ — оформленная через Сайт заявка Покупателя на приобретение Товара с указанием наименования, размера, количества, адреса и способа доставки.

Запуск в производство — момент передачи Заказа в пошив, о котором Продавец уведомляет Покупателя способом, указанным в п. 4.6.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях настоящей Оферты.

3.2. Наименование, описание, состав, размерный ряд и цена Товара указываются на Сайте. Цвет Товара может незначительно отличаться от изображения на Сайте в силу особенностей цветопередачи экранов, что не является недостатком Товара.

4. Предзаказ и товары в наличии

4.1. Основной формат продажи на Сайте — предзаказ: Товар изготавливается после оформления и оплаты Заказа. Часть Товаров может предлагаться в наличии, о чём указывается в карточке Товара.

4.2. Заказ оплачивается в размере 100% стоимости Товара в момент оформления Заказа. Оплата является акцептом настоящей Оферты.

4.3. Срок изготовления Товара по предзаказу составляет до 30 (тридцати) рабочих дней с момента поступления оплаты, не включая срок доставки. Ориентировочный срок указывается в карточке Товара и/или в подтверждении Заказа.

4.4. Покупатель вправе отменить предзаказ и получить возврат уплаченной суммы в полном объёме до момента запуска Заказа в производство. Для отмены Покупатель направляет заявление на контакты Продавца, указанные в разделе 13. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) банковских дней тем же способом, которым была произведена оплата.

4.5. После запуска Заказа в производство отмена предзаказа Покупателем и возврат предоплаты не производятся, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан (в том числе при нарушении Продавцом срока передачи Товара — п. 4.7).

4.6. Продавец уведомляет Покупателя о запуске Заказа в производство посредством WhatsApp +7 776 608 55 44 по контактным данным, указанным Покупателем при оформлении Заказа.

4.7. В случае нарушения Продавцом срока изготовления, указанного в п. 4.3, более чем на 10 (десять) календарных дней Покупатель вправе потребовать возврата уплаченной суммы в полном объёме либо согласовать с Продавцом новый срок.

4.8. Товары в наличии. Товар в наличии передаётся в доставку в течени 1-3 рабочих дней с момента поступления оплаты. Покупатель вправе отменить Заказ Товара в наличии и получить возврат уплаченной суммы в полном объёме до момента передачи Товара в службу доставки. После передачи Товара в доставку отмена Заказа не производится, применяются правила раздела 8.

4.9.Если в одном Заказе объединены Товар в наличии и Товар по предзаказу, по выбору Покупателя Заказ отправляется одной посылкой после готовности предзаказа либо двумя отдельными посылками. При раздельной отправке стоимость каждой доставки оплачивается Покупателем по тарифам службы доставки.

5. Оформление заказа

5.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте или через мессенджер WhatsApp: +7 776 608 5544/Instagram: @laplage_kz

5.2. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет: Ф.И.О., контактный телефон, адрес электронной почты (при наличии), адрес и способ доставки, выбранный размер Товара.

5.3. Срок обработки и подтверждения Заказа Продавцом составляет до 2 (двух) рабочих дней с момента его оформления. Подтверждение осуществляется по контактным данным, указанным Покупателем.

5.4. Выбор размера. Покупатель самостоятельно выбирает размер Товара, руководствуясь размерной таблицей, размещённой на Сайте. Продавец по запросу оказывает консультацию по подбору размера. Несоответствие Товара ожиданиям Покупателя по посадке, при соответствии Товара заявленному размеру и размерной таблице, не является недостатком Товара и не является основанием для возврата.

5.5. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных при оформлении Заказа данных.

6. Цена и оплата

6.1. Цены на Товары указываются на Сайте в тенге (KZT). При оплате картой, выпущенной иностранным банком, конвертация производится по курсу и правилам банка-эмитента Покупателя; возможная курсовая разница и комиссии банка не компенсируются Продавцом.

6.2. Продавец вправе изменять цены на Сайте в одностороннем порядке. Цена оплаченного Заказа изменению не подлежит.

6.3. Оплата производится в размере 100% стоимости Заказа одним из следующих способов, доступных при оформлении Заказа:

6.3.1. через сервис Kaspi — по запросу на оплату в приложении Kaspi, направляемому на номер телефона, указанный Покупателем при оформлении Заказа, либо по платёжной ссылке, направляемой Покупателю;

6.3.2. переводом на текущий счёт Продавца по реквизитам, указанным при оформлении Заказа. При выборе данного способа Покупатель обязан указать номер Заказа в назначении платежа.

Оплата наложенным платежом не осуществляется.

6.4. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Продавцу.

6.5. При оплате через сервис Kaspi подтверждение оплаты производится автоматически. При оплате переводом на текущий счёт срок подтверждения оплаты может составлять до 2 (двух) рабочих дней. Если оплата не поступила Продавцу в течение 2 (двух) рабочих дней с момента оформления Заказа, Продавец вправе аннулировать Заказ.

6.6. На каждую оплату Продавец предоставляет Покупателю фискальный чек в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

7. Доставка

7.1. Доставка осуществляется по территории Республики Казахстан, а также международными отправлениями в другие страны, за исключением Российской Федерации и Республики Беларусь — Заказы с доставкой на территорию этих стран не принимаются и не исполняются. Способы доставки: курьерская служба Rika по Республике Казахстан; международные перевозчики —СДЕК; самовывоз — шоурум La Plage, г. Алматы, ул. Кабанбай батыра, 65/76.

7.1.1. Если Заказ оформлен с адресом доставки на территории, куда доставка не осуществляется, Продавец вправе отказаться от исполнения Заказа, уведомив Покупателя и вернув уплаченную сумму в полном объёме в течение 10 (десяти) банковских дней.

7.1.2. Международная доставка. Таможенные пошлины, налоги, сборы и иные платежи, взимаемые в стране назначения, оплачиваются Покупателем самостоятельно и не входят в стоимость Товара и доставки. Покупатель самостоятельно отвечает за соответствие ввозимого Товара требованиям законодательства страны назначения. Сроки международной доставки являются ориентировочными и зависят от работы перевозчика и таможенных органов; Продавец не отвечает за задержки на этих этапах при своевременной передаче Товара перевозчику.

7.2. Стоимость доставки в цену Товара не включена и оплачивается Покупателем отдельно по тарифам службы доставки.

7.3. Срок доставки зависит от региона и тарифов службы доставки и не входит в срок изготовления, указанный в п. 4.3.

7.4. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Перевозчику с момента передачи Товара Покупателю

7.5. При получении Товара Покупатель обязан проверить целостность упаковки и соответствие Товара Заказу. Претензии к внешним повреждениям упаковки принимаются в момент получения.

7.6. Отказ от получения. Если Покупатель отказался от получения отправленного Товара либо не получил его в срок хранения службы доставки и Товар возвращён Продавцу, из уплаченной Покупателем суммы удерживаются фактические расходы Продавца на доставку Товара Покупателю и его возврат Продавцу; остаток возвращается Покупателю в течение 10 (десяти) банковских дней с момента получения Товара Продавцом

8. Возврат и обмен

8.1. Товары надлежащего качества. В соответствии с пунктом 1 статьи 30 Закона Республики Казахстан от 04.05.2010 № 274-IV «О защите прав потребителей» купальники относятся к нательному белью и не подлежат обмену и возврату при надлежащем качестве.

8.2. Товары ненадлежащего качества. При обнаружении в Товаре производственного недостатка (брака) Покупатель вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатка, соразмерного уменьшения цены, замены Товара либо возврата уплаченной суммы — в соответствии со статьёй 15 Закона РК «О защите прав потребителей».

8.3. Для оформления возврата по браку Покупатель в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Товара направляет Продавцу заявление с описанием недостатка и фото/видео на контакты, указанные в разделе 13. Возврат по браку принимается при сохранении брендовой упаковки и бирок, отсутствии следов эксплуатации изделия. Продавец рассматривает заявление в течение 10 (десяти) календарных дней.

8.4. Возврат денежных средств при удовлетворении требования производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) банковских дней с момента принятия решения (при необходимости — после получения и проверки Товара Продавцом).

8.5. Не являются недостатками Товара: незначительное отличие цвета от изображения на Сайте (п. 3.2), несоответствие ожиданиям по посадке при соответствии размерной таблице (п. 5.4), следы носки и повреждения, возникшие после передачи Товара Покупателю, а также повреждения, вызванные нарушением правил ухода за изделием, размещённых на Сайте.

8.6. Возврат брака при международной доставке. При подтверждении производственного недостатка по фото/видео Продавец по согласованию с Покупателем производит возврат уплаченной суммы либо замену Товара без обязательной обратной пересылки бракованного Товара, если стоимость обратной пересылки несоразмерна стоимости Товара. Если обратная пересылка необходима, её порядок и распределение расходов согласовываются Сторонами до отправки

9. Подарочные сертификаты

9.1. Подарочный сертификат удостоверяет право его предъявителя приобрести Товар на Сайте на сумму номинала сертификата. Сертификат не является ценной бумагой.

9.2. Сертификат может использоваться для оплаты одного или нескольких Заказов в пределах его номинала: неиспользованный остаток сохраняется на сертификате и может быть использован при последующих покупках в течение срока действия сертификата. Если сумма Заказа превышает остаток по сертификату, разница доплачивается Покупателем.

9.2.1. Скидки, промокоды и иные акционные предложения не применяются к приобретению подарочных сертификатов.

9.3. Срок действия сертификата — 6 (шесть) месяцев с даты приобретения. По истечении срока действия сертификат не может быть использован, денежные средства не возвращаются

9.4. Сертификат не подлежит обмену на денежные средства, возврату и повторному использованию.

9.5. Продавец не несёт ответственности за использование сертификата третьим лицом, получившим доступ к его номеру/коду по вине Покупателя.

10. Персональные данные

10.1. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на сбор и обработку своих персональных данных (Ф.И.О., телефон, e-mail, адрес доставки) в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21.05.2013 № 94-V «О персональных данных и их защите» и Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.

10.2. Персональные данные используются исключительно для исполнения Заказа: связи с Покупателем, изготовления и доставки Товара. Продавец не передаёт данные третьим лицам, за исключением служб доставки (включая иностранных перевозчиков при международной доставке) в объёме, необходимом для доставки Заказа.

10.3. Покупатель вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив заявление на контакты Продавца.

11. Ответственность и форс-мажор

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

11.2. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара, а также за нарушение сроков доставки по вине службы доставки, если Продавец своевременно передал Товар перевозчику.

11.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты государственных органов и т.п.), при условии уведомления другой Стороны в разумный срок.

12. Разрешение споров

12.1. Споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен: срок рассмотрения претензии — 10 (десять) календарных дней с момента получения.

12.2. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Продавца в соответствии со статьёй 32 ГПК РК, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства Республики Казахстан.

12.3. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.