F.A.Q.

Ваш комфорт — наш приоритет. Мы собрали ответы на самые популярные вопросы, чтобы ваше общение с брендом было максимально лёгким и приятным.

Заказ

Какой размер мне выбрать?

Воспользуйтесь нашей таблицей размеров — она есть в каждой карточке товара, рядом с выбором размера.

Для слитных купальников обратите внимание не только на размер, но и на рост: у нас есть отдельная градация, чтобы купальник идеально сел по фигуре.

Если останутся вопросы — напишите нам в WhatsApp или Instagram, мы с радостью поможем подобрать идеальный вариант именно для вас.

Какой срок доставки при предзаказе?

Товары по предзаказу изготавливаются брендом Pitaya и доставляются в Казахстан из ближайшей поставки.

Ориентировочный срок получения заказа — 30 рабочих дней с момента оформления: он включает пошив купальника, доставку в Казахстан и отправку по вашему адресу. Точный срок для вашей модели мы подтвердим при оформлении заказа.

Обратите внимание: сроки могут корректироваться в зависимости от загруженности производства бренда.
Товары в наличии отправляем:

Алматы - 1 рабочий день

Казахстан - 2-4 рабочих дня

Если купальник нужен к определённой дате — например, к отпуску, — напишите нам в WhatsApp до оформления заказа: подскажем, какие модели успеют приехать вовремя, и подберём вариант из наличия.

Могу ли я отменить заказ?

Да, вы можете отменить заказ в течение 24 часов с момента оформления. Мы обрабатываем заказы быстро — понимаем, как важно получить купальник вовремя, — поэтому вскоре после оформления ваш комплект переходит на этап «Подготовка к отправке», и отменить его уже не получится.

Обратите внимание: оформляя предзаказ, вы резервируете модель из будущей поставки, поэтому для таких заказов действуют отдельные условия отмены — они описаны в публичной оферте.

Если ваши планы изменились — напишите нам как можно раньше, постараемся найти решение.

Доставка

Какая политика доставки?

После оформления заказа вы получите письмо-подтверждение: наша команда уже приняла заказ и готовит его к отправке. Менеджер свяжется с вами, чтобы подтвердить размер и цвет купальника, адрес и способ оплаты.

Как только заказ будет передан в доставку, вы получите сообщение на электронную почту или в мессенджер с трек-номером для отслеживания.

Подробнее об условиях и сроках — на странице «Оплата и доставка»

Какими службами доставки вы пользуетесь?

Доставка всех заказов по Кахахстану осуществляется сервисом Rika.

Осуществляете ли вы доставку за границу?

Да, мы осуществляем доставку по всему миру (кроме РФ и РБ). Стоимость доставки будет применена и добавлена ​​при оформлении заказа.

Обмен и доставка

Какая политика обмена и доставки?

В соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» купальники и бельевые изделия надлежащего качества входят в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату. Исключение — производственный брак.

Читайте детальнее по ссылке

О продукте

Что такое SPF-купальник?

SPF-купальник — так часто называют купальники из ткани с UV-защитой. Правильный термин для ткани — UPF (Ultraviolet Protection Factor): если SPF показывает степень защиты крема, то UPF — сколько ультрафиолета ткань не пропускает к коже.

Купальники Pitaya сшиты из швейцарской ткани с UV-защитой: она надёжно закрывает кожу от вредных лучей, оставаясь лёгкой и дышащей. Это особенно важно для детей, для отдыха в жарких странах и для всех, кто проводит на пляже целый день — участки тела под купальником не обгорают и не требуют постоянного обновления крема. Ткань при этом быстро сохнет и сохраняет свойства после многих сезонов при правильном уходе.

Как ухаживать за такой тканью, мы рассказали в инструкции по уходу

Могу ли я загорать в купальнике?

Да, это правда!

Ткань наших купальников состоит из тысяч микроскопических отверстий, через которые пропускается уровень ультрафиолета.

Купальники PITAYA защищают от солнца, как крем SPF 35. Итак, нанесите на незащищенную кожу SPF-крем и вы получите здоровый однородный загар по всему телу.

Просвечиваются ли купальники?

Если SPF-купальники из сетки не просвечивают, это может быть связано с несколькими
особенностями их дизайна и материала.

Некоторые купальники из сетчатых материалов могут иметь внутреннюю подкладку, что предотвращает их прозрачность даже при намокании.

Современные технологии производства тканей позволяют создавать материалы, которые обладают высокими защитными свойствами и не просвечивают, при этом оставаясь гибкими и удобными.

Нужно ли наносить солнцезащитный крем под купальник?

Рекомендуется использовать солнцезащитный крем для защиты только открытых участков кожи, которые не покрыты купальником.

Можно ли использовать SPF-купальник для занятий спортом?

Да, SPF-купальники подходят для активных видов спорта на открытом воздухе, таких как серфинг, пляжный волейбол и т.д.

Как ухаживать за купальником?

- Стирать вручную или в машинке;
- максимальный отжим 800 оборотов;
- стирать при температуре до 40°C, обязательно в специальном мешочке для стирки;
- не отбеливать;
- не гладить;
- химчистка запрещена. Разрешены только специальные режимы обработки, учитывающие индивидуальные характеристики материалов;
- не используйте сушильную машинку;
- сушить на воздухе в тени.
Подробно ознакомиться с правилами ухода можна по ссылке

У вас есть закрытые купальники (буркини)?

Да! У нас есть отдельная коллекция Modest collection— закрытые купальники и буркини, которые сочетают максимальное покрытие тела с фирменными принтами Pitaya.

Модели выполнены из той же швейцарской ткани с UV-защитой: она быстро сохнет, не сковывает движения и бережёт кожу от солнца. В коллекции вы найдёте варианты с длинными рукавами, леггинсами и хиджабом. Посмотреть все модели можно в коллекции Modest Collection.

Оставайтесь на связи

Есть дополнительные вопросы по Вашему заказу? Тогда свяжитесь с нами!